本日のお悩み：リーダー職のお悩み
「自分にはまだ早かった？」介護リーダーが抱えやすい不安とは
■執筆者／専門家
社会福祉士、精神保健福祉士、介護支援専門員 特別養護ホーム生活相談員、訪問介護事業、地域包括支援センターにて介護支援専門員の経験あり。 現在は、デイサービス管理者として勤務。 地域でのネットワーク活動では事務局として「死について語る会」や「3大宗教シンポジウム」など幅広いテーマの勉強会やイベントを企画・運営の経験がある。 すきな食べ物はラーメン。
利用者さまへのケアに加えて、チームのあり方や動き方にも目を向ける必要があり、悩みが尽きないと感じる方もいるでしょう。介護現場では、経験年数に関係なくリーダーを任されることも少なくないため、「自分にはまだ早かったのでは」と不安になることもあると思います。
今回は、そうした方に向けて、介護リーダーが抱えやすい課題と、その対処法についてお伝えします。
介護リーダーの悩み6選｜新人指導・人間関係・業務負担を乗り越える解決策
■１．職員によって仕事の質に差がある
しかし、全員を同じレベルにしようとすると、リーダー自身が疲れてしまいます。大切なのは、職員一人ひとりの能力差をなくすことではありません。施設として守るべきケアの基準を共有し、全員で守ることです。
利用者さまへの声掛け、安全確認、記録の方法などについては、「必ず全員が同じように行う」という共通認識を持つことで、チームとしての介護の質が安定します。だからこそ、申し送りやミーティングを活用しながら共通認識を定着させ、「利用者さまにとって何が大切か」を繰り返し発信することも、リーダーの大切な役割なのです。
■２．注意や指導が苦手
嫌われたくないという気持ちから、指摘をためらってしまうこともありますが、必要な指導を先送りにすると、利用者さまへのケアや職場全体の連携に影響が出ることがあります。無理のない範囲で、伝え方を工夫しながら少しずつ取り組んでいきましょう。
そんな時は、人格ではなく行動に焦点を当てることを意識してみてください。
例えば
「こうすると利用者さまがより安心できますね」
指導は相手を責めるためではなく、より良いケアにつなげるために行うものです。その目的を見失わないようにしましょう。
■３．自分の介護業務が終わらない
しかし、リーダーの仕事はすべてを抱え込むことではなく、チームが円滑に動く環境を整えることです。他の職員に任せられる仕事は任せる、優先順位を整理する、完璧を求めすぎない。そうした意識を持って、負担を軽減する工夫をしてみてください。それが、結果的にチームのためになるはずです。
自分に余裕がなくなると、職員へのフォローや利用者さまへの対応にも影響が及びます。自分を守ることも大切な仕事だと考えましょう。
■４．スタッフのモチベーション管理
「離職者が続いている」
「職員の意欲に差がある」
職員全員のモチベーションを上げるのは簡単ではありません。仕事への価値観や、やりがいを感じるポイントは人それぞれだからです。だからこそ、特別なことをしようとするよりも、日ごろの関わり方を大切に心掛けてください。
例えば、日々の感謝を言葉にして伝えてみてはどうでしょう。
「利用者さまが喜んでいましたよ」
■５．相談できる相手がいない
「自分がしっかりしなければならない」
しかし、一人で悩み続けると視野が狭くなり、冷静な判断ができなくなることがあります。そうならないためにも、管理者や他部署のリーダー、信頼できる先輩など、悩みを共有できる存在を持っておきましょう。
相談することは、より良い判断につなげるための大切な行動です。話すことで、考えが整理されることも少なくありません。考えるべきことや対応事項が多いリーダーほど、相談相手が必要です。そのことを忘れないでください。
■６．世代や文化の違いによるコミュニケーション
例えば、若手職員に対して「なぜ、指示されないと動かないのだろう」と感じた場面があったとしましょう。しかし、それは能力の問題ではなく、若手職員が「分からないことを勝手に判断してはいけない」と考えているからかもしれません。
■外国人介護職員への伝え方のポイント
そのため、指導する際は、「食事介助の前にエプロンを準備する」「記録はケア終了後30分以内に入力する」など、できるだけ具体的に伝えることを意識しましょう。更に、「分かりましたか？」ではなく、「どのように理解しましたか？」と確認することで、認識のズレを防ぎやすくなります。
世代や文化の違いを問題として捉えるのではなく、チームの強みに変えられるような関わり方を意識したいですね。
まとめ：悩みながら、自分らしいリーダーを目指そう
リーダーだからといって、一人で努力し続ける必要はありません。ときには周囲を頼りながら、自分らしいリーダーの形を見つけていってください。
■あわせて読みたい記事
日本は超高齢社会に│高齢社会との違いや問題点、医療・介護現場の現状や対策を解説 | ささえるラボ
https://mynavi-iryofukushi.jp/media/articles/1435日本は世界に先駆けて、65歳以上の割合が21%を超える「超高齢社会」へと突入しました。それに伴い、医療・介護のニーズは、量と質の両面で急拡大しており、現場では業務負担の増大や人材不足が深刻な課題となっています。本記事では、「超高齢社会」の定義を整理した上で、医療・介護現場で顕在化している課題と、現場で行われている対応策について解説します。【執筆者：ささえるラボ編集部】
介護職員初任者研修のオンライン受講のルールは、2027年度からどう変わる？ | ささえるラボ
https://mynavi-iryofukushi.jp/media/articles/14252027年度から、介護職員初任者研修の受講ルールが大きく変わります。コロナ禍で特例的に認められてきた「完全オンライン型研修」は終了し、今後は対面とオンラインを組み合わせた新たな枠組みへと移行します。受講の利便性が高まる一方で、質の担保がこれまで以上に問われる時代になります。本記事では、制度改正のポイントと現場に求められる対応について整理します。【執筆者／専門家：脇 健仁】
介護職のワークライフバランス｜夜勤と日勤どちらが合う？後悔しない働き方の選び方 | ささえるラボ
https://mynavi-iryofukushi.jp/media/articles/1414夜勤がつらい、生活リズムが整わないと悩む介護職へ。夜勤あり・デイサービスのメリット・デメリットを比較しながら、自分に合った働き方の選び方を現場経験者がわかりやすく解説します。【執筆者／専門家：古畑 佑奈】
社会福祉士、精神保健福祉士、介護支援専門員