2026年03月16日公開

退職代行はアリ？メリット・デメリットと後悔しない選び方を徹底解説

退職代行を使うべきか迷っている方へ。介護現場と経営の両面を知る筆者が、退職代行のメリット・デメリット、実例、後悔しない選び方をわかりやすく解説します。【執筆者／専門家：伊藤浩一】

本日のお悩み:介護職で退職代行を使うべきか悩んでいる

退職代行で今の職場を退職するか迷っています。ただ、退職代行を利用することには、メリットもデメリットもあると思います。職員が退職代行を使う際のメリット・デメリットや注意すべきことを教えてください。

退職代行という選択に迷うあなたへ―現場と経営、両方を見てきた私から伝えたいこと―

■執筆者／専門家

伊藤浩一

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茨城県介護福祉士会副会長特別養護老人ホームもくせい施設長いばらき中央福祉専門学校学校長代行 NPO法人　ちいきの学校理事介護労働安定センター茨城支部介護人材育成コンサルタント介護福祉士　社会福祉士　介護支援専門員　MBA（経営学修士）

「もう限界だ」「直接言うのが怖い」「話してもどうせ変わらない」

そんな思いを抱えながら、退職代行の利用を考えている方も多いのではないでしょうか。
近年、退職代行は特別なものではなくなり、自分を守るための1つの手段として認知されるようになりました。

私自身、長年介護現場に関わり、現在は施設を運営する立場にありますが、これまでに1名だけ、退職代行を使って退職した職員を見送った経験があります。今回は、現場・経営の両方を見てきた立場から、退職代行のメリット・デメリットと実体験を通じて感じたこと、本当に大切にしてほしい視点についてお伝えしたいと思います。

退職代行を利用する3つのメリット

私は、退職代行には3つのメリットがあると考えます。

■１.精神的負担の軽減

1つ目は、精神的な負担を大きく減らせることです。上司に退職の意思を伝えることが強いストレスになる場合、それだけで心身が疲弊してしまいます。その「最後の壁」を代わりに引き受けてくれるのが、退職代行なのです。

■２.引き止めや感情的なやり取りの回避

2つ目は、引き止めや感情的なやりとりを避けられることです。相手に悪意がなくても、「もう少し頑張れないか」「今辞められると困る」といった言葉がプレッシャーになることは少なくありません。そうした場面を避けられるのは、大きな利点といえるでしょう。

■３.心身を守るための早期退職という選択肢

3つ目は、心身を壊す前に職場を離れられることです。眠れない、体調が悪い、気力がわかない。そうした状態であれば、「きれいに辞めること」よりも「自分を守ること」を優先すべきです。退職代行は、そのための避難手段になることもあります。

知っておくべきデメリット

一方で、デメリットもあります。

■１.人間関係が途切れてしまうリスク

まず、人との関係が断絶されやすいことです。お世話になった同僚や先輩に感謝を伝える機会を失うため、自分の中で気持ちの整理がつかないまま終わってしまうケースもあるでしょう。

■２.転職時に説明しづらくなる

次に、転職先での説明が難しくなることです。転職の場面では、前職の退職理由や経緯を自分の言葉で語れないと、不安や後悔につながりやすくなります。

■３.根本的な問題が解決されない可能性

さらに、退職に至った問題点が、解決されないまま終わる可能性があるのもデメリットです。退職代行は「辞めること」しか解決してくれないので、「なぜそこまで追い込まれたのか」は本人が考え、解決するしかありません。整理ができないまま次に進むと、同じ悩みを繰り返すこともあります。

実際にあった1つのケース

■【実例あり】能力は高いが退職に至った職員

ここで、私自身が経験したケースを紹介します。退職代行を使って退職した職員は、総務職として約5年間働いていました。事務能力やパソコンスキルが高く、仕事ができる人材だったのを覚えています。

しかし、常に不満を抱えながら働いている印象があり、人間関係では課題を抱えていました。無意識のうちに同僚を見下すような態度が出てしまい、周囲との摩擦が生じていたのです。

それで私は、昇級試験の際に「人との関わり方を見直す努力」を条件として伝えました。能力を否定したわけではなく、組織のことを考えての判断です。ところが、その条件を「自分は認められていない」と受け取ってしまい、次第に無断欠勤が続くようになりました。そして、最終的には退職代行を通じて退職の連絡がきました。

退職代行は“原因”ではなく“結果”

この経験から私が感じたのは、退職代行は問題の“原因”ではなく、“結果”として現れる手段だということです。

■退職代行に至る心理的プロセス

不満を溜め込み、対話を諦め、孤立していった末に、最後の出口として選ばれるもの。それが退職代行だと思えたのです。ただ、多くの場合、そこに至るまでにはもっといろいろな道があります。もし、早い段階で自分のつらさを言葉にできていたら、違う道があったかもしれません。

だからこそ、退職代行を使うかどうかを決める前に、1つだけ考えてほしいことがあります。それは、「自分自身に向き合えたのか？」ということです。

■人間関係断絶という深い代償

退職代行を手段として利用するデメリットに、「人間関係の断絶」があることは前述した通りです。もちろん精神的に追い込まれている場合は、意図的に環境をリセットすることも重要です。けれど、引き継ぎもなく、私物や書類もほったらかしにしてリセットするのは、組織に対してだけでなく、自分自身に対しても無責任な行動ではないでしょうか。

最後に：終わりよければすべてよし

私が大切にしている言葉に、「終わりよければすべてよし」があります。

これは、途中で失敗しなかった人が勝ち、という意味ではありません。どんなに悩み、迷い、苦しんだとしても、最後に自分で納得できる形で区切りをつけられたなら、その経験は必ず次につながる。そんな意味だと私は思っています。

最近は、アルムナイ採用（退職を卒業という言葉に置き換え、元社員を積極的に雇用する制度）も活発に行われています。退職して別の会社で働いてみたものの、客観的視点で辞めた会社を見た時に、その良さがわかってきた。そう思える人にとっては、とても意義のある方法でしょう。

企業側にとっても、元社員の再雇用には、他社で培った知識や経験を持ち帰ってもらえるメリットがあります。しかし、退職代行では、アルムナイ採用は期待できないかもしれませんね。

■退職代行を選ぶ前に考えたいこと

もちろん、退職代行は良いか悪いかで判断できるものではありません。その人の状況によっては、必要な手段であることも理解できます。ただ、その選択が「逃げた」のではなく、「考えて選んだ」と胸を張れるものであってほしい。そんなふうにも思います。

迷っているというのは、誠実に仕事と向き合ってきた証拠です。どうか、自分の人生にとって納得できる決断をしてください。