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第33回 介護福祉士国家試験 過去問と解説（人間関係とコミュニケーション）
■問題１
人間関係における役割葛藤の例として、適切なものを1つ選びなさい。
１．就労継続支援Ｂ型の利用者が、生活支援員の期待に応えようとして作業態度をまねる。
２．家族介護者が、仕事と介護の両立への期待に応えられるかどうか悩む。
３．通所介護（デイサービス）の利用者が、レクリエーションを楽しんでいる利用者の役を演じる。
４．就労移行支援の利用者が、採用面接の模擬訓練中にふざけて冗談を言ってしまう。
５．高齢者が、家事を行う家族に代わり、孫の遊び相手の役割を担う。
１．就労継続支援Ｂ型の利用者が、生活支援員の期待に応えようとして作業態度をまねる。
２．家族介護者が、仕事と介護の両立への期待に応えられるかどうか悩む。
３．通所介護（デイサービス）の利用者が、レクリエーションを楽しんでいる利用者の役を演じる。
４．就労移行支援の利用者が、採用面接の模擬訓練中にふざけて冗談を言ってしまう。
５．高齢者が、家事を行う家族に代わり、孫の遊び相手の役割を担う。
■解答
２．家族介護者が、仕事と介護の両立への期待に応えられるかどうか悩む。
■解説
役割葛藤とは、自身が果たすべき複数の役割の中に、矛盾する役割が存在して板挟みになっている状態です。
１．（×）生活支援員の期待に応えたいために作業態度をまねるのであり、 矛盾や葛藤は生じていません。
２．（○）「仕事」と「介護」という２つの役割を担い、それぞれの期待に応えようとすることで 矛盾や葛藤が生じています。
３．（×）「デイサービスの利用者」と「役を演じる」という２つの役割に、 矛盾や葛藤は生じていません。
４．（×）採用面接の模擬訓練を行う間にふざけて冗談を言ったのであり、 矛盾や葛藤は生じていません。
５．（×）高齢者が「孫の遊び相手」という役割を担っているのであり、 矛盾や葛藤は生じていません。
１．（×）生活支援員の期待に応えたいために作業態度をまねるのであり、 矛盾や葛藤は生じていません。
２．（○）「仕事」と「介護」という２つの役割を担い、それぞれの期待に応えようとすることで 矛盾や葛藤が生じています。
３．（×）「デイサービスの利用者」と「役を演じる」という２つの役割に、 矛盾や葛藤は生じていません。
４．（×）採用面接の模擬訓練を行う間にふざけて冗談を言ったのであり、 矛盾や葛藤は生じていません。
５．（×）高齢者が「孫の遊び相手」という役割を担っているのであり、 矛盾や葛藤は生じていません。
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