2026年09月04日公開

介護事務の仕事内容を解説！主な勤務先や1日のスケジュール・給料も紹介

介護事務とはどんな仕事なのでしょうか。本記事では、介護報酬請求や窓口業務などの仕事内容、勤務先、1日のスケジュール、給料や働きやすさ、向いている人の特徴までわかりやすく解説します。【執筆者：鈴木康峻】

介護事務とは、介護サービス事業所で事務業務を担当する職種で、介護報酬請求業務や利用者さんへの請求書作成、労務・経理業務などの幅広い業務を担っています。

しかし、裏方的な役割が多いためか、介護の現場で働いている方でも、事務職員がどのような仕事をしているのか詳しく知らないケースがあります。

そこで今回は、介護事務の具体的な仕事内容をわかりやすく解説します。主な勤務先や1日の流れ、給料の目安なども紹介するので、介護事務に興味のある方はもちろん、「介護事務ってどんな仕事？」と疑問をもっている方も、ぜひ参考にしてください。

介護事務とは？医療事務との違いも解説

■執筆者

鈴木康峻

https://mynavi-iryofukushi.jp/media/users/33

2008年に理学療法士の免許を取得。介護老人保健施設にて入所・通所・訪問リハビリに携わる。介護認定調査員・介護認定審査員・自立支援型個別地域ケア会議の委員なども経験。リハビリテーション業務のかたわら、医療・介護ライターとして高齢者の疾患や制度などのさまざまな記事を執筆している。理学療法士の現場で働いているからこそ得られる一次情報を強みに、読者の悩みに寄り添った執筆を心がけている。

介護事務とは、介護サービスを提供する施設や事業所で、事務業務を担当する職種です。

事務職というと「医療事務」を思い浮かべる方も多いかもしれませんが、介護事務と医療事務にはいくつかの共通点があります。

大きな共通点として挙げられるのは、報酬請求が業務の中心となることです。そのほか、受付業務や電話対応、労務・経理業務などの幅広い業務を担う点や、正社員・パート・派遣など柔軟な働き方ができる点、パソコンのスキルやコミュニケーション力が求められる点なども、共通しています。

■介護事務と医療事務の違い

一方で違いもあります。働く場所、関わる人、扱う制度などです。介護事務と医療事務の主な違いは、次のようになります。

介護事務と医療事務の違い

●医療事務
病院・クリニック、薬局などで、医師、看護師、患者さんなどと関わりながら
「診療報酬」を請求する

●介護事務
老人ホーム、デイサービス、訪問介護事業所などで、介護職員やケアマネジャーと
情報を共有しながら「介護報酬」を請求する

医療事務が「医療現場を支える役割」であるのに対し、介護事務は「介護サービスの運営を支える役割」を担っている点が大きな違いです。

介護事務の仕事内容

介護事務は、利用者さんに直接的なケアを提供するわけではありません。しかし、施設や事業所が滞りなく運営されるためには欠かせない存在です。

ここからは、介護事務が担っている仕事について具体的に解説します。

■１．介護報酬の請求業務

提供した介護サービスの対価を「国民健康保険団体連合会（国保連）」に請求する際に、介護給付費明細書や介護給付費請求書を作成する業務です。毎月、利用者さんごとにサービス提供実績を確認し、専用ソフトに入力して請求明細書を作成します。

■請求業務で求められる正確性と繁忙期

請求内容に誤りがあると、国保連による審査で返戻や査定となり、介護報酬の支払いが遅れたり減額されたりするため、介護事務には正確な作業が求められるでしょう。

なお、介護報酬の請求締め切りが毎月10日となっていることから、多くの介護事業所では、実績を取りまとめる月末から翌月10日にかけてが繁忙期になります。

■２．受付・窓口業務

介護事務は、受付や窓口業務などの来客対応も行います。事業所を訪問するのはケアマネジャーや他のサービス事業所の職員、行政関係者、利用者さんのご家族などさまざまです。

介護事務は来客が「最初に接する職員」であることが多く、そのときの印象が事業所全体のイメージを左右しかねません。そのため、単に必要な手続きをこなすだけでなく、相手の立場に配慮したていねいな接遇を心がける必要があるでしょう。

■３．電話・来客対応

事業所には、以下のようにさまざまな用件で電話が寄せられます。この際の対応も、介護事務の仕事の一つです。

・ご家族からの相談
・利用者さんからのサービス変更の連絡
・ケアマネジャーからの問い合わせ　など

ときには立て続けに電話が入ったり、電話のたびに取り次ぐ相手が違ったりして、あわただしくなる場面もあります。また、ご家族からサービス内容に関する意見や、質問が寄せられることもあるでしょう。そうしたときに、ていねいかつ誠実に対応するのも介護事務の役割です。

■４．労務手続き

職場によっては、介護事務が職員の労務管理を担当する場合もあります。具体的には、次のような業務が含まれます。

・給与計算
・職員の勤怠管理
・社会保険の手続き
・入退職に伴う書類の作成

利用者さんに直接サービスを提供するスタッフと比べると、地味な仕事に感じられるかもしれませんが、職員が安心して業務に集中できるようにするには、なくてはならない役割です。

■５．経理・会計業務

事業所のお金に関わる経理・会計業務も、介護事務の仕事に含まれます。主な内容は次のとおりです。

・請求書の発行
・日々の経費精算
・備品購入費の管理

事業所を安定して運営するためには、お金の流れを正確に把握し、適切に管理することが大事です。介護報酬の請求業務と同様、数字を扱う場面が多いため、細かなチェックや慎重さが求められるでしょう。

■６．備品管理・書類作成などの一般事務業務

職員の制服や名札、ボールペンなど、介護の現場で使われる消耗品や事務用品の発注・管理も介護事務の仕事です。

更に、Word・Excel・PowerPointなどを使用して、会議の議事録や行政への提出文書、イベントに使うチラシといった、さまざまな書類の作成も行います。

■７．介護スタッフのサポート業務

職場によっては、介護スタッフのサポートに入ることもあります。以下は、その際の業務例です。

・利用者さんにお茶を出す
・利用者さんの送迎に同行する
・レクリエーションの準備をする
・居室清掃やベッドメイキングをする

こうしたサポートを介護事務が担うことで、介護スタッフは排泄や入浴などのケアに集中しやすくなります。

介護事務の主な勤務先

介護事務は、さまざまな介護サービス事業所で活躍しています。ここでは介護事務が働く主な勤務先を、施設・通所・訪問に分類して紹介します。

■施設系サービス事業所

入所している利用者さんに、介護サービスを提供する事業所です。
長期的に生活を支える場であり、介護職、看護職、ケアマネジャー、ご家族などとの関わりも多くあります。主な勤務先は次のとおりです。

・介護老人保健施設
・特別養護老人ホーム
・グループホーム
・有料老人ホーム（住宅型・介護付きなど）
・サービス付き高齢者向け住宅

窓口対応の機会が豊富にあるため、接遇スキルやコミュニケーションスキルが向上するのも、特徴の一つです。

■通所系サービス事業所

利用者さんが自宅から通い、日中のケアやリハビリを受けるサービスです。主に以下のような事業所があります

・デイサービス
・デイケア

通所系サービス事業所では、介護業務と兼務するケースもあり、就業するにあたって介護系の資格を求められることがあります。

■訪問系サービス事業所

職員が利用者さんの自宅を訪問し、介護サービスを提供する事業所です。

・訪問介護事業所
・訪問看護ステーション

他の介護サービス事業所やケアマネジャーとの連絡調整、シフト管理、報酬請求など幅広い業務を経験できるのが大きな特徴です。訪問看護ステーションで働く場合は、診療報酬請求も担当するため、介護保険と医療保険の両方について学べます。

介護事務の1日の流れとスケジュール例

介護事務の業務内容は職場によって異なりますが、一例としてデイサービスで働く場合のスケジュールを紹介します。

デイサービスの介護事務は、日中のサービスの流れに合わせて業務が進むため、現場スタッフとの連携が重要です。利用者さんの到着・お見送りのタイミングで周囲とコミュニケーションを取ることも多く、事務室内だけで業務が完結しない点が、デイサービスならではの特徴といえるでしょう。

介護事務になるには？

■介護事務をスムーズに始めるためのPCスキル

介護事務は無資格・未経験からでも挑戦できる職種です。ただし、業務ではパソコンを使う場面が多いため、「Wordで簡単な文章の作成」「Excelを使って数値入力」といった基本的なスキルがあると、スムーズに仕事を始めやすくなります。

■おすすめの介護事務資格

また、介護保険制度の基礎知識があると、現場での理解が早まり、即戦力として評価されやすいでしょう。例えば、次のような資格を取得すると、介護保険制度の知識習得につながります。

出典：技能認定振興協会「介護事務管理士®技能認定試験」
出典：一般財団法人日本医療教育財団「ケアクラーク技能認定試験（ケアクラーク®）」
出典：日本医療事務協会「介護報酬請求事務技能検定試験」

これらの資格は必須ではありませんが、取得しておくと採用時のアピールにもなるでしょう。

介護事務の給料や働きやすさ・残業の有無

介護事務の仕事に興味がある方のなかには、給料や働き方が気になっている方も多いでしょう。
ここでは、介護事務として働くうえで知っておきたい給料の相場や、働きやすさ、残業の有無などを解説します。

■介護事務の平均給料

厚生労働省が公表している「令和6年度介護従事者処遇状況等調査」の資料によると、事務職員の給料は次のようになっています。

・常勤：317,620円（基本給210,980円、手当55,680円、一時金50,960円）
・非常勤：166,590円（基本給121,180円、手当24,650円、一時金20,760円）

介護職員（常勤：338,200円、非常勤：196,060円）よりやや低めですが、夜勤がなくデスクワーク中心です。資格手当を支給する職場の場合、介護事務関連の資格を取得することで、給与アップにつながるケースもあります。

参考：厚生労働省「令和6年度介護従事者処遇状況等調査結果の概要」

■働きやすさや残業の有無

介護事務は日勤のみで働けるため、生活リズムを整えやすいというメリットがあります。特に、デイサービスや訪問看護ステーションなどの事業所は、日曜や祝日が休みになるケースも多く、一般的な会社員に近い働き方ができるでしょう。

残業は、繁忙期を除いてほとんど発生せず、定時で退勤しやすい環境です。月末月初は残業することもありますが、ワーク・ライフバランスは保ちやすいといえます。

介護事務に向いている人とは？

介護事務は、次のような特徴の方に向いています。

■細やかな配慮ができる人

・相手への気配りができる
・臨機応変な対応ができる
・コツコツと正確に作業できる
・サポート役としての仕事に魅力を感じる

利用者さんやご家族、ケアマネジャーなど多くの人と関わるため、介護事務には相手に配慮しながらコミュニケーションを取る能力が求められます。電話や来客などでは、予期せぬ事態も起こり得るため、状況に応じて落ち着いて判断できる力も必要です。

■正確な事務作業が得意な人

また、請求やデータ入力など数字を扱う場面では、正確に作業を進めることが大事です。業務全般を通じて、多くの人を支える役目を担うため、そうした立場にやりがいを感じる方には、最適な職種といえるでしょう。

まとめ

介護事務は、介護報酬請求業務だけでなく、窓口対応や電話対応、経理・会計業務など多くの役割を担います。働ける職場も幅広く、未経験から挑戦できる点も大きな魅力です。

加えて、繁忙期以外は定時で帰りやすいため、ワーク・ライフバランスを保ちながら働ける職種でもあります。本記事を読んで、介護事務の仕事に興味をもった方は、ぜひ挑戦してみてください。

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