【職務内容】
コールセンター部門において、コールセンターのオペレーターへの医療・専門領域サポートおよび、患者リファーラル業務を担当いただきます。部門のグループ長、事務スタッフ、オペレーター、医療機関の間に入り、コールセンター運営を円滑にする職務です。
■業務内容
・オペレーターからのエスカレーション対応
オペレーターから上がってくる、専門的な質問や判断を要するケースへアドバイス・対応
・患者リファーラル対応・調整
医師への治験内容・契約内容等に関する説明や調整業務
・カルテスクリーニング
候補者の抽出・確認
・コールセンター運用・教育サポート
オペレーターへの指導、プロトコル(治験実施計画書)解釈のレクチャー
給与
年収
482万円 ~ 575万円
●年収
482万円 ~ 575万円 程度 ※業務経験・能力および前職給与を考慮のうえ決定します。
●月収
339,390円 ~ 402,520円 程度
●給与備考
■賞与:年2回(12月、6月)※過去実績:基本給4ヶ月 ■昇給:年1回 ■基本給:228,000円~294,500円 ■業務手当(みなし時間外):67,890円~80,520円
昇給
あり(昇給あり (年1回))
賞与
あり(賞与あり (年2回))
諸手当
●通勤手当
あり
上限50,000円
●残業手当
あり
●その他手当
職務手当 20,000円、都市手当 7,500円
勤務日数・時間
19時終業可
10時 30分 ~ 19時 00分 休憩(60分)
※研修期間中の勤務時間(コールセンター稼働前):月~金 9:00 ~ 17:30(フルタイム 7.5時間勤務/休憩1時間)
休日・休暇
年間休日125日
年末年始6日
初年度有給10日
【休日休暇】リフレッシュ休暇、介護休業・介護休暇、完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、日曜日、有給休暇、祝日、育児休業
【休日休暇備考】■年末年始(12月30日~1月4日)■リフレッシュ休暇(夏季休暇の代わりの有給休暇5日間(毎年4月1日付与))
待遇・福利厚生
●社会保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
●福利厚生
退職金あり
■健康保険組合契約の保養施設やスポーツ施設の利用
※賞与月数4.0ヶ月は全社平均値(ご入社初年度に関しましては、ご入社後に導入研修期間等もあり、業績評価が評価基準まで達しない場合があり、賞与月数が全社平均値を下回ります。)
※研修期間中(原則入社後3ヶ月)は、職務手当(20,000円/月)は支給されません。このため研修期間中は職務手当を計算に含む固定残業代も変更となります。
キャリアアドバイザーからの一言
コールセンターの一次窓口(オペレーター)からのエスカレーション対応や、医療機関との調整を担う重要なポジションとなります。
社内オペレーターに対し、専門用語を使わずに分かりやすく教えられるコミュニケーション能力が必要な職種です。
CRC経験を活かして働ける求人です!
ご興味ある方には、詳細をお話しいたしますのでお気軽にご相談ください。
事業所情報1
●施設種別
SMO(治験施設支援機関)
応募要件
●必要資格(歓迎資格含む)
薬剤師
●必要経験
必須】
■CRCとしての実務経験(3年程度以上目安)
■複数領域(生活習慣病、精神科領域など)のプロトコル対応経験
※資格不問
【必要なPCスキル】
■PCを使用しての資料作成(Word、Excel、PowerPoint)
■インターネットの使用
■e-mailの業務使用
応募方法
「この求人に問い合わせる」ボタンからお問い合わせください
採用プロセス
【転職支援サービス】転職支援サービスの求人のため、お問い合わせ頂いた後、キャリアアドバイザーからご案内いたします。
※募集停止中の求人の場合は、最新の募集状況を含めてご案内致します。
アクセス
勤務地
兵庫県 神戸市中央区 東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル
電車
①JR東海道本線 神戸(兵庫)駅 徒歩5分
法人情報
| 法人名 | ノイエス株式会社 |
|---|---|
| 本社 | 東京都港区虎ノ門三丁目4番7号 |
| 従業員数 | 770名 |
| 上場 | 無し |
| 事業内容 | 【業務内容】SMO(Site Management Organization:治験施設支援機関) ■治験実施施設の体制・基盤整備 ■治験事務局支援業務 ■治験審査委員会事務局支援業務 ■治験実施に係わる業務 ■治験依頼者(製薬会社等)に対する協力業務 【関連施設】 東京本社、札幌オフィス、仙台オフィス、郡山オフィス、水戸オフィス、新潟オフィス、金沢オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、神戸オフィス、岡山オフィス、広島オフィス、松山オフィス、福岡オフィス、長崎オフィス、大分オフィス、熊本オフィス、宮崎オフィス、鹿児島オフィス |
最終更新日:2026/09/18
掲載終了予定日:
その他(治験事務局担当者(SMA)) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区 (所属オフィス:兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル<神戸オフィス>)
年収 453万円 ~ 575万円
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その他(治験事務局担当者(SMA)) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区 (所属オフィス:兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル<神戸オフィス>)
年収 453万円 ~ 575万円
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その他(治験事務局担当者(SMA)) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区 (所属オフィス:兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル<神戸オフィス>)
年収 453万円 ~ 575万円
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その他(その他医薬品・バイオ職種) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区 東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル
年収 482万円 ~ 575万円
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その他(治験事務局担当者(SMA)) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区 (所属オフィス:兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル<神戸オフィス>)
年収 453万円 ~ 575万円
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その他(その他職種) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区
年収 700万円 ~ 1,000万円
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その他(エリアマネジャー/スーパーバイザー) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区
年収 700万円 ~ 1,000万円
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その他(一般事務/アシスタント) / 正職員
兵庫県 神戸市中央区 以下はは守秘義務の観点により問い合わせ、選考へ進んでいただく方へご連絡となります
月給 238,000円 ~
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その他(その他職種) / 正職員
兵庫県 芦屋市 海洋町12-3
年収 264万円 ~ 288万円
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その他(その他職種) / 正職員
兵庫県 尼崎市 杭瀬南新町4-5-3
年収 350万円 ~ 400万円
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その他(幼稚園教員) / 正職員
兵庫県 神戸市西区 美賀多台6-2
年収 280万円 ~
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その他(その他コメディカル系職種) / 正職員
兵庫県 伊丹市 鋳物師1-54
年収 267万円 ~ 311万円
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